Yapılan bir anket, 18 ila 34 yaş arası insanların dijital veri takibine sıcak baktığını gösterdi. Ankete katılanların büyük bir çoğunluğu ödeyecekleri primin düşmesi halinde sigorta şirketlerinin sağlık aletleri ve sosyal medyadan dijital veri takibi yapmasına izin vereceğini söylüyor.
Salesforce.com’a bağlı MuleSoft’un yaptığı ankete tüm dünyadan 8 bin kullanıcı katıldı. Anket sonuçlarına göre genç kesimin %62’si, sigortacıların Facebook, fitness uygulamaları ve akıllı ev aletleri gibi uygulamalardaki kendilerine ait üçüncü parti verilerini kullanmasına sıcak bakıyor. Söz konusu eski nesil olduğunda bu oran %44’e düşüyor.
Hepinizin malumu; insanlar artık internet ortamında çok fazla kişisel veri paylaşımı yapıyor. Hükümetler de bu duruma uyandı ve yakın takibe başladı. Cambridge Analytica’nın bulaştığı ABD başkanlık seçimi skandalı bu konudaki en çarpıcı örnek. Bu olayda 61 milyon Facebook kullanıcısının verileri usulsüz bir şekilde kullanılmıştı. Britanyalı şirket bu olay üzerine kapatılmıştı. Öte yandan Avrupa’da “Genel Veri Koruma Kuralları” olarak bilinen gizlilik yasası değişti ve 25 Mayıs’ta yasanın yeni hali yürürlüğe girdi.
Anket sonuçlarına dönecek olursak; 35-54 yaş aralığındaki insanların %45’i sigortacıların dijital kimliklerine erişmesine izin vereceğini belirtiyor. 55 yaş ve üstü insanlarda bu oran %27.
Finansal teknoloji startup’ları arasında artan rekabet ortamında sigorta şirketleri daha iyi dijital tekliflerle müşterilerin karşısına çıkmak için milyon dolarlar harcıyor. Ancak bu alanda halen daha büyük bir değişim şart: Anket katılımcılarının %58’i sistemin kendileri için sorunsuz çalışmadığını söylerken birçok kişi online bir form doldurmanın zorluğundan yakınıyor. %56’lık kesim dijital hizmetinin kötü olması halinde sigorta sağlayıcısını değiştireceğini belirtiyor.
MuleSoft’ta EMEA istemci mimarı olarak çalışan Jerome Bugnet:
Sigortacılar bağlantılı bir kullanım tecrübesi sunmak için büyük çaba harcıyor. Ancak yeni veri kaynaklarını denkleme eklemenin yollarını düşünürlerken su kesintisiz bir şekilde akmaya devam ediyor.
Kaynak: bloomberg.com
