Jack Dorsey’nin son dönemde dile getirdiği görüşlere göre, yapay zekanın en fazla etkilediği alanlardan biri orta düzey yöneticilik pozisyonları oldu. Block şirketinde yapılan yeni yapılanmada, toplamda 10 binden fazla çalışan arasında yaklaşık 4 bin kişilik bir işten çıkarma yaşandı. Şirket, bu adımı yalnızca bir maliyet azaltma olarak değil, yapay zeka sayesinde yönetim yapısında köklü bir dönüşüm olarak tanımlıyor.
Yapay zekanın yönetişimdeki rolü
Jack Dorsey ve Block’taki yatırımcılardan Roelof Botha, geleneksel kurumsal hiyerarşinin temel amacının bilgi akışını sağlamak olduğunu savunuyor. Bu yapı içinde orta kademe yöneticiler, hem alt hem üst kademeler arasında iletişimi sağlama ve ekipler arasındaki uyumu gözetme işlevi görüyordu. Ancak günümüzde geliştirilen yapay zeka uygulamalarının bu koordinasyon görevlerini sürdürülebilir ve kapsamlı biçimde yerine getirebildiği aktarılıyor.
Yeni modelde, şirketin sahip olduğu farklı veriler kullanılmakta. Birinci yapay zeka modeli, iç operasyonlardan elde edilen kod, karar, iş akışı ve performans verilerini toplayarak şirketin güncel işleyişine dair dinamik bir tablo oluşturuyor. İkinci model ise, Cash App ve Square gibi ürünlerden sağlanan işlem verileriyle müşteri ve satıcı davranışlarını analiz ediyor. Bu iki modelin ortak çıktıları, şirketin ihtiyaçlarına göre finansal ürünlerin dinamik şekilde şekillendirilmesini sağlayan “zeka katmanı”na aktarılıyor.
Bu sistemin başarılı şekilde uygulanabilmesi halinde, orta yönetimin sürdürdüğü koordinasyon görevleri tamamen yapay zeka tarafından desteklenebiliyor.
Yapısal değişim ve yeni iş rolleri
Jack Dorsey ve Roelof Botha’nın sunduğu yeni yaklaşıma göre, şirketin faaliyetleri modüler biçimde organize ediliyor. Örneğin; ödemeler, kredi, kart basımı veya bordro gibi her bir faaliyet bağımsız bir birim haline geliyor. Sistem, belirli bir ihtiyacı tespit ettiğinde mevcut modüllerden bir çözüm üretebiliyor. Eğer ihtiyaç duyulan bir yetkinlik sistemde yoksa, bu eksiklik otomatik olarak yeni geliştirme önceliği haline geliyor.
Bütün bu dönüşüm sonucunda şirketin organizasyon yapısı da sadeleşiyor. Block, bundan sonra üç ana rol ile ilerlemeyi planlıyor: Sistemi kuran ve geliştiren bireysel katkı sunan çalışanlar, 90 günlük periyotlarda belli sonuçlardan sorumlu olan yöneticiler ve hem ekiple çalışmaya devam eden hem de ekip geliştirici “oyuncu-antrenör” pozisyonları.
Jack Dorsey, mart ayı başında yapılan bir görüşmede, bu yeniden yapılanmanın arkasında Aralık ayında Anthropic ve OpenAI gibi şirketlerin geliştirdiği yeni yapay zeka araçlarının büyük rol oynadığını vurguladı. Dorsey, bu yazılımların artık büyük kod tabanlarında etkili şekilde kullanılabilecek kapasiteye ulaştığını ifade etti.
Ancak, Block bünyesinde hâlâ çalışan ya da daha önce görev almış bazı isimlere göre, şirket içinde yapay zeka tarafından üretilen kod değişikliklerinin yüzde 95’i halen insan müdahalesi gerektiriyor. Ek olarak, düzenlemeye tabi konularda, özellikle bankacılık ve para transferi alanlarında, yapay zekanın bağımsız şekilde liderlik etme kapasitesine ulaşmadığı belirtiliyor.
