Geçtiğimiz hafta birçok Poloniex kullanıcısı borsa tarafından hala doğrulanmayan eski hesaplarının dondurulmasından şikayetçi oldu. Kullanıcılar şikayetlerini sosyal medya platformları üzerinden dile getirdi. Hatta otomatik doğrulamayla hesapları onaylanan birçok müşteri de borsada işlem gerçekleştiremediklerini dile getirdi.
Aralık 2017’de kripto para işlem platformu Poloniex tüm kullanıcılarına, özellikle çok eski hesapların 2018’in ilk çeyreğinde kimlik doğrulaması yapması gerektiğini duyurdu. Bu açıklamanın hemen ardından basına sızan söylentiler, Circle Financial firmasının Poloniex’i satın aldığı yönündeydi ama yetkililer bu satın alma söylentilerini reddettiler. Ancak Şubat ayında Circle Financial’ın Poloniex’i devraldığı ortaya çıktı. Boston merkezli firma, kara para aklama ve müşterini tanı prosedürlerine çok bağlı olduğu için birçok kullanıcı doğrulama açıklamasının bu satın almayla ilgili olduğunu düşünüyor. Bu hafta ise birçok müşteri kimlik doğrulaması yapmadıkları için hesaplarının dondurulmuş olduğunu görüyor.
Poloniex Reddit kanalına son birkaç gün içinde doğrulama süreci ile ilgili şikayetleri içeren birçok yorum yazıldı. Bu yorumlardan birini yazan u/PauleeWorli isimli kullanıcı, otomatik süreci tamamlamasına rağmen hala hesabına erişemediğini, “Ben Poloniex’te eski bir kullanıcıyım ve bugün giriş yaptığımda hesabımı doğrulamam gerektiğini söyleyen uyarıyla karşılaştım. İşlemi hemen yaptım ve hesabımın doğrulandığını söyleyen e-mail anında geldi. Ancak şimdi günlük 25.000 dolarlık işleme izin veren 3. seviye üyelik için yeniden doğrulama yapmam gerektiği söyleniyor.” sözleriyle açıkladı.
u/PauleeWorli yorumuna şunları ekledi:
Şu anda borsada işlem yaparak emir girmek istediğim ‘hesabınız donduruldu’ uyarısını alıyorum. Bununla ilgili bir ‘ticket’ oluşturdum ve Twitter’ı kontrol ettim. Benim gibi ‘hesabınız onaylandı ama donduruldu’ problemini yaşayan birçok kişi var. Lütfen birisi yardım edebilir mi?
Eski müşteriler: “Doğrulamayla ilgili zaman sınırlamasını belirten bir e-mail almadık.”
Twitter’da ve Reddit’te Poloniex ile aynı sorunları yaşadığını belirten birçok kullanıcı yorumu var. Bu yorumlardan biri de, hesap dondurulması ya da doğrulama zamanı hakkında herhangi bir bilgilendirme almadığını söyleyen eski bir kullanıcıya ait. Kullanıcı kızgınlığını şu şekilde dile getiriyor:
Yanlış olan bir şey var. Poloniex’in 2018’den önce eski ‘ticari’ hesapları devre dışı bırakmasının ardından içerideki paraların çekilebileceğini söyleyen bir uyarı yaptığını hatırlıyorum. Aniden dondurmak mı? Bu konuda zaman sınırlamasını belirten bir e-mail dahi almadım!
Şikayetlerin her geçen saat artmasına rağmen Poloniex’in Twitter, Reddit ya da web sitesinden herhangi bir resmi açıklama hala gelmedi.
