Amerikan Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB), JPMorgan Chase, Wells Fargo ve Bank of America müşterilerinin Zelle üzerinden dolandırıcılık nedeniyle toplamda 870 milyon dolar kaybettiklerini açıkladı.
Dev Bankalara Dava
CFPB, bu üç büyük bankayı ve Zelle’nin ana şirketini, popüler ödeme ağındaki yaygın dolandırıcılıklara karşı kullanıcıları korumadıkları gerekçesiyle dava ediyor. Davaya göre, yüzbinlerce müşteri dolandırıcılık şikayetinde bulundu ve çoğu zaman yardım alamadı.
CFPB, bankaların kimlik doğrulama önlemlerini sınırladığını, dolandırıcıların bankalar arasında geçiş yapmasına izin verdiğini ve müşteri uyarılarını göz ardı ettiğini iddia etti. Ayrıca, dolandırıcılık gerçekleştiğinde müşterileri yalnız bıraktıkları belirtiliyor. Kripto para borsalarının her seferinde dolandırıcılığa çanak tuttuğuna dair eleştiriler görüyoruz. ABD Senatosunda birçok kez kripto para dünyasının dolandırıcılar için biçilmiş kaftan olduğundan bahsedildi. Ancak dünyanın en büyük bankaları yüz milyonlarca dolarlık dolandırıcılıktan müşterilerini koruyamamış görünüyor. Bu durum kripto para yöneltilen eleştirilerin ne denli büyük bir negatif ayrımcılık da içerdiğini gösteriyor.
Kurumların Açıklamaları
CFPB Direktörü Rohit Chopra, bankaların Zelle’yi rekabetçi ödeme uygulamalarıyla başa çıkmak için aceleyle başlattığını ve bu hızın güvenlik endişelerini yeterince ele almadığını ifade etti.
“Bankaların uygun güvenlik önlemleri almamalarının sonucu olarak Zelle, dolandırıcılar için bir altın madenine dönüştü ve mağdurlar genellikle içine düştükleri durumla kendi başlarına mücadele etmek zorunda kaldı.”
Zelle ise davaya tam olarak savunma yapmaya hazır olduğunu belirtti ve davanın hukuki hatalar içerdiğini iddia etti.
“CFPB’nin Zelle’a karşı yürüttüğü saldırılar hukuki ve (olay akışı anlamında) gerçeğe dayalı olamayacak kadar hatalıdır. Bu davanın zamanlaması, Zelle ile ilgisi olmayan siyasi faktörlerden kaynaklanmaktadır.”
JPMorgan Chase, CFPB’nin Zelle araştırması nedeniyle kendisine karşı dava açabileceğini ve ajansın “kanunun gerektirdiğinden fazlasını yaptığını” ifade etti.
Sonuç olarak, CFPB’nin açtığı dava, büyük bankaların dijital ödeme sistemlerinde güvenlik önlemlerini yeterince sağlamadığını ve müşterilerini dolandırıcılıklardan korumakta başarısız olduklarını ortaya koyuyor. Bu durum, finansal kurumların dijital hizmetlerde kullanıcı güvenliğine daha fazla önem vermesi gerektiğini gösteriyor.
